Al onze mondzorgverleners doen hun uiterste best u naar volle tevredenheid te behandelen. Desondanks kan het voorkomen dat u toch niet tevreden bent. Wij stellen het zeer op prijs als u ons op de hoogte stelt van eventuele klachten over de behandeling of over de manier waarop u benaderd bent. U kunt hiervoor gebruik maken van ons klachtenformulier onderaan deze pagina (of verkrijgbaar aan de balie). Hiermee kunnen wij samen met u naar een oplossing zoeken. Ons doel is iedere klacht naar ieders tevredenheid op te lossen.
Klachtenafhandeling
Praat met uw behandelaar
Mocht u een klacht hebben, dan adviseren wij u hierover in gesprek te gaan met betrokkene(n) van onze praktijk of met de praktijkcoördinator. De praktijkcoördinator is tevens de klachtenfunctionaris van de praktijk. U kunt aangeven waar u niet tevreden over bent. Voor de betrokkene(n) is het belangrijk te weten dat u niet tevreden bent en de betrokkene(n) krijgt zo de gelegenheid om het probleem samen met u op te lossen. Lees hier onder meer over de klachtenfunctionaris.
Centrale Klachtencommissie
De klachtenfunctionaris van de Centrale Klachtencommissie neemt de rol van bemiddelaar op zich en probeert samen met de betrokkene(n) het probleem op te lossen. Deze onafhankelijke procesbegeleider zet zich in om snel tot een effectieve afhandeling van een klacht te komen. U heeft recht op een uitspraak over uw klacht binnen een termijn van zes weken. Een klacht indienen kan via het klachtenformulier.
Indien de bemiddeling door de klachtenfunctionaris van de Centrale Klachtencommissie succesvol is en de betrokkenen een oplossing voor het probleem hebben gevonden, zal de klachtenfunctionaris deze uitkomst schriftelijk vastleggen en aan partijen toezenden.
.jpg)
Meer informatie
-
Geschillencommissie
Bent u ontevreden over het resultaat dat de Centrale Klachtencommissie boekt? Dan kunt u zich wenden tot de Geschilleninstantie Mondzorg. Vanaf dat moment wordt niet meer gesproken over een klacht, maar over een geschil. De tandartspraktijk en de medewerkers zijn aangesloten bij de Stichting Geschilleninstantie Mondzorg. De Stichting Geschilleninstantie Mondzorg is een gezamenlijk initiatief van de beroepsorganisaties (KNMT, ANT, ONT en NVM). De Stichting Geschilleninstantie Mondzorg neemt de klacht in behandeling en doet een bindende uitspraak.
-
Klachtenformulier
11 november 2023
Good treatment by friendly people
Good knowledgable dentistry and hygiene work. However there could be an improvement on the recept...
Lees meer
11 november 2023
Goed
Bij de mondhygiëniste geweest...aardige vrouw..bijna pijnloos en als het niet ging deed ze het t...
Lees meer
10 november 2023
Ben heel erg tevreden
Heel goed geholpen.
9 november 2023
prima
prettige behandeling, snel geholpen, weinig wachttijd
9 november 2023
Efficiënt en op tijd
zie boven
8 november 2023
Goed en duidelijke tandarts
Bliĵ dat ik heb
7 november 2023
Heel goede behandeling!
Was meteen op de afgesproken tijd aan de beurt.
4 november 2023
prima,
aangezien ik meestal redelijk te vroeg aanwezig ben, werd ik direct geholpen, dus niks lang wacht...
Lees meer
3 november 2023
Vriendelijke, behulpzaam en echte vakmensen
Controle en reiniging van mijn tanden.
3 november 2023
Geholpen bij een oplossing voor een afgebroken kies.
Klantgericht gezocht naar een moment voor een afspraak en snel en efficiënt geholpen. Zeer desku...
Lees meer
2 november 2023
Geweldig
Ik had een gebitsreiniging afspraak, bij Mirela. Naast dat ze super aardig was heeft ze mij met e...
Lees meer
1 november 2023
Goed
Vriendelijk en vakkundig
1 november 2023
Goed
Goed
31 oktober 2023
Heel blij om weer bij Lorena te zijn
Lorena is de beste mondhygiëniste die we kennen. Om haar zijn we van onze oude vertrouwde prakti...
Lees meer
31 oktober 2023
prima
Het is mij goed bevallen bij mijn mondhygieniste, alles is prima verlopen.
30 oktober 2023
Prettig
Niemand is een liefhebber van bezoekjes aan de tandarts of mondhygieniste. Mijn mondhygienste bi...
Lees meer
30 oktober 2023
Ik ben tevreden
Ik wordt behandeld door Anja. Zij werkt zeer rustig, en ook belangrijk, pijnloos. Ik kom al jaren...
Lees meer
30 oktober 2023
prima zorg
ok
30 oktober 2023
Snel en op tijd geholpen
Ik ben tevreden over het functioneren van de praktijk. Ik had mijn afsprak aan het eind van de mi...
Lees meer
28 oktober 2023
Top mensen
Heel erg geduldig en legt alles stap voor stap uit om je voor te bereiden wat er komen gaat en zo...
Lees meer
25 oktober 2023
Uitstekend en dan ook snel.
Zeer goede "schoonmaskbeurt" en en snelle controle door de tandarts.
25 oktober 2023
Goed
Prima